Sèvres, le 28 février 2008 : Pour accompagner le lancement du logiciel de CRM et HelpDesk adaptatif EnterpriseWizard, disponible en français depuis peu, Istri a créé une offre à risque zéro pour ses clients : dans un délai de 90 jours, le client peut arrêter l’utilisation du logiciel et être remboursé aussi bien du coût des licences que des prestations de mise en place.
Par cette offre, Istri souhaite faciliter la décision d’équipement des clients potentiels et mettre en avant l’extrême souplesse du logiciel EnterpriseWizard.
« Cette offre n’est rendue possible que par la puissance et la souplesse du logiciel EnterpriseWizard » déclare Denis Moran, directeur général d’Istri.
« C’est un logiciel de CRM et de HelpDesk en mode Web 2.0, totalement ouvert avec des possibilités inégalées de personnalisation qui nous permettent de proposer cette garantie en toute sérénité ; l’adaptation et la mise en service du logiciel ne doivent pas, dans la plupart des cas, nécessiter plus de quelques jours de travail. On peut ajouter à cela nos douze années d’expérience sur ce marché. »
A la grande différence des logiciels Web du marché qui ne permettent qu’une personnalisation très limitée, ou nécessitant des compétences et des ressources très lourdes, EnterpriseWizard est une application de CRM et de Helpdesk ouverte qui peut être modifiée en totalité sans aucune programmation. Loin de limiter ses capacités, un système d’assistants riche et bien conçu permet d’adapter l’application à tout type de besoin en un temps record.
Aux Etats-Unis, dont le produit est originaire, EnterpriseWizard a déjà de nombreuses références dont certaines très prestigieuses comme Chevron, SAIC, 3Com ou Sun.
En France, EnterpriseWizard vient de gagner ses premiers galons en équipant le bureau français de l’IAGG, l’Association Internationale de Gériatrie et Gérontologie, qui regroupe 45.000 membres dans plus de 64 pays : des professionnels et leaders d’opinion dans tous les domaines et disciplines qui touchent les personnes âgées, la santé, les services sociaux, la recherche, l’éducation, les collectivités, ... A la suite de l’élection du Professeur Bruno Vellas à la présidence de l’association, c’est le bureau français qui a désormais la charge de gérer la base de données des membres et l’envoi de communications régulières.
« Nous nous réjouissons d’avoir confié cet équipement à la société Istri et au logiciel EnterpriseWizard » déclare le Professeur Bruno Vellas.
« La mise en place s’est faite en quelques jours avec une simplicité étonnante et une mobilisation extrêmement réduite de notre temps ».
Il n’aura fallu en effet que quelques jours pour mettre en exploitation une version d’EnterpriseWizard totalement adaptée aux spécificités de l’association, qui permette au bureau français d’envoyer des communications régulières à ses membres, en fonction de leur domaine d’intérêt, mais aussi d’enrichir automatiquement la base de données en permettant aux membres, pour la première fois dans l’histoire de l’association, d’accéder à leurs informations pour les consulter et les mettre à jour. Une fonctionnalité d’EnterpriseWizard qui fera gagner un temps considérable au bureau français et lui permet d’accroître ses ambitions pour l’association. Seize mois avant le congrès international de l’association qui se tiendra à Paris en juin 2009, l’association compte sur les ressources d’EnterpriseWizard pour optimiser la gestion de sa base de membres, la communication entre eux, faciliter la préparation du congrès et contribuer à son succès. (Pour consulter l’étude de cas IAGG cliquer ici)
EnterpriseWizard est une solution de gestion de la relation Client (Force de ventes, HelpDesk, Marketing, Gestion de projets) en mode Web entièrement ouverte, extensible et modifiable à volonté, sans aucune programmation. Avec une architecture J2EE 100% Web, multilingue, il repose sur une base MySQL (licence incluse) et peut être installé sous Unix ou Windows Server, déployé en interne ou utilisé en mode locatif hébergé.
Istri (www.istri.fr) représente et distribue en France et dans les pays francophones, des éditeurs dans les domaines de l’organisation et de la communication d’entreprise. Istri est particulièrement actif aujourd’hui dans la distribution de solutions qui participent à la chaîne de création et partage d’informations critiques dans l’entreprise : Collaboration, CRM, planification, et distribution électronique de documents.
Les produits commercialisés fournissent des solutions d’entreprises reconnues pour leur fiabilité, leur adaptabilité et leur simplicité de mise en œuvre. Istri fonctionne sur un mode de distribution à valeur ajoutée, prenant en charge le recrutement, la formation et l’animation d’un réseau de revente adapté aux solutions distribuées, et assurant les fonctions d’avant et d’après-vente sur les produits auprès de ce réseau. Les marques et produits distribués par Istri incluent Commence Corp., EnterpriseWizard, LapLink, Sagem InterStar, SiteScape et Visual Planning.
Pour connaitre le détail de fonctionnement de la garantie 90 jours cliquer ici. Pour plus d’informations : http://www.istri.fr